СОЦИАЛЬНЫЕ МЕДИА КАК ИНСТРУМЕНТ ПОСТРОЕНИЯ СИСТЕМЫ КОММУНИКАЦИЙ С ПОТРЕБИТЕЛЯМИ

Эволюция социальных сетей произвела революцию в способах управления взаимоотношениями с потребителями. В статье представлен краткий обзор социальных сетей, их виды и функции, а также возможности в сфере коммуникации с потребителями.

The evolution of social media has revolutionized the way we manage consumer relationships. The article provides a brief overview of social networks, types, functions, as well as opportunities in the field of communication with consumers.