Создание и внедрение единого решения цифровизации технической поддержки на базе «1С:ITILIUM»

В статье описываются предпосылки создания и внедрения в РУДН решения на базе «1С:ITILIUM», особенности проекта, достигнутые результаты и полученный от внедрения эффект.

The article describes the history of designing and implementing a software solution based on 1C:ITILIUM in the RUDN University, covers the specifics of the project, and reviews the results achieved and the effect obtained from the implementation.