International Journal on Minority and Group Rights. Том 10. 2003. С. 203-220
Среда, в которой функционирует современный бизнес, постоянно меняется: меняются нужды и потребности потребителей, их предпочтения, меняется экономические и правовые условия, но, неизменно одно, то, что в центре каждой компании ориентированной на маркетинг стоит потребитель.