ОПТИМИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ МЕДИЦИНСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ ЧЕРЕЗ ВНЕДРЕНИЕ АУТСОРСИНГА: УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ АСПЕКТ

В статье рассматривается актуальная проблема оптимизации бизнес-процессов медицинских организаций через внедрение аутсорсинга. Исследуется содержание понятия «аутсорсинг в здравоохранении», предложено авторское определение данного термина. Проанализированы управленческие аспекты передачи непрофильных функций на аутсорсинг, включая экономические преимущества и потенциальные риски. На примере клининговых услуг разработан детальный поэтапный подход к внедрению аутсорсинга в частной медицинской клинике. Представлены практические рекомендации по минимизации рисков и обеспечению эффективного взаимодействия с компаниями-аутсорсерами. Особое внимание уделено вопросам сохранения качества услуг и соответствия специфическим требованиям медицинской деятельности при передаче функций внешним исполнителям.

The article considers the actual problem of optimising business processes of medical organisations through the introduction of outsourcing. The content of the concept of ‘outsourcing in healthcare’ is investigated, the author's definition of this term is proposed. The article analyses the managerial aspects of outsourcing non-core functions, including economic advantages and potential risks. A detailed step-by-step approach to the implementation of outsourcing in a private medical clinic is developed on the example of cleaning services. Practical recommendations for minimising risks and ensuring effective interaction with outsourcing companies are presented. Special attention is paid to the issues of preserving the quality of services and compliance with the specific requirements of medical activity when transferring functions to outsourcers.