Лидогенерация в туризме

В погоне за максимизацией прибыли туристские предприятия применяют различные способы, одним из которых является лидогенерация - процесс и методы по привлечению клиентов. В статье анализируется понятийный аппарат категории лидогенерации, российский опыт применения, преимущества от использования, рассматриваются виды лидов и тактика работы с ними. В работе отмечены отечественные каналы привлечения новых лидов. Особое внимание уделяется таким инструментам привлечения, как «лид-магнит», «биржа лидов», геймофикация, таргетинг и другим. Рассмотрены стадии формирования процесса лидогенерации, помогающие эффективно привлекать к бизнесу новых клиентов. Эти этапы рассмотрены применительно к ведущему туристскому предприятию Республики Мордовия ООО «Ветер Странствий». На основе анализа клиентской базы, которая создает возможность для успешного применения лидогенерации, предлагаются каналы привлечения новых лидов: социальные сети, поисковая реклама, участие в туристических выставках. Все вышеизложенное должно способствовать выработке более эффективной политике в туристском бизнесе.

In pursuit of maximizing profits, tourism companies use various methods, one of which is lead generation, a process and methods for attracting customers. The article analyzes the conceptual framework of the category of lead generation, the Russian experience of using it, the advantages of using it, the types of leads and tactics of working with them are considered. The paper highlights domestic channels for attracting new leads. Special attention is paid to such attraction tools as lead magnet, lead exchange, gamification, targeting, and others. The stages of the formation of the lead generation process are considered, which help to effectively attract new customers to the business. These stages are considered in relation to the leading tourism enterprise of the Republic of Mordovia, Wind of Travel LLC. Based on the analysis of the customer base, which creates an opportunity for the successful application of lead generation, channels for attracting new leads are proposed: social networks, search advertising, participation in tourist exhibitions. All of the above should contribute to the development of a more effective policy in the tourism business.