Юзабилити и UX/UI-дизайн портала «Госуслуги»: анализ и рекомендации по совершенствованию

В статье проводится анализ пользовательского интерфейса (UI) и опыта взаимодействия пользователей (UX) с государственным порталом «Госуслуги». Рассматриваются результаты юзабилити-тестирования, выявленные проблемы и предлагаются рекомендации по повышению удобства использования. Оценка интерфейса выполнена с применением эвристических методов, выявлены основные барьеры в пользовательском взаимодействии. На основе анализа предложены пути совершенствования функциональности, визуального оформления и адаптивности портала для различных категорий пользователей.

The article analyzes the user interface (UI) and user experience (UX) of the Russian government portal «Gosuslugi». The study examines the results of usability testing, identifies key issues, and provides recommendations for improving user interaction. The evaluation is based on heuristic methods, highlighting the main barriers in user experience. The article proposes specific improvements to enhance the portal's functionality, visual design, and adaptability for different user categories.