International Journal on Minority and Group Rights. Том 10. 2003. С. 203-220
В статье представлены результаты исследования процессов подготовки документации в системе менеджмента качества предприятия (СМК) в соответствии с требованиями стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2015. Приведен вариант типовой структуры информационного контента СМК и принципы ее построения. Выявлены типичные проблемы при работе с документацией СМК, а также приведены основные преимущества использования электронного документооборота в СМК.