Роль цифровизации в принятии решений на основе данных в управлении цепями поставок

В статье представлены результаты исследования, целью которого явилось выявление существующей и потенциальной роли цифровых платформ в управлении цепями поставок. В ходе работы были рассмотрены имеющиеся теоретические подходы и разработки в этой сфере, проанализированы кейсы успешной цифровизации. Авторами показано, как благодаря переходу цифровых платформ к работе с источниками Big Data меняется их роль в процессе управления. Ранее (на уровне цифровой отчетности) существовал разрыв между операционно-логистическим функциональным менеджментом и экспертно-аналитической работой с обобщенными показателями. Однако новые системы, обеспечивающие как обработку, хранение и анализ данных, так и визуализацию этой информации и результатов ее анализа, позволяют увязывать стратегическое целеполагание, KPI, управление устойчивостью цепей поставок непосредственно с потоками данных о функциональных бизнес-процессах, создавая «цифровой двойник» предприятия. С помощью структурно-функционального анализа и метода case study проанализированы управленческие практики и синтезирован комплексный подход к исследованию взаимосвязи технологических и управленческих инноваций при внедрении цифровых платформ. В качестве результата исследования предложена модель, описывающая роль цифровых платформ в управленческой деятельности разных уровней. Разграничена роль технологических (построение цифровой платформы, адаптированной под нужды организации) и управленческих инноваций (адаптивное развитие системы управления организации на основе данных). Полученные результаты могут быть востребованы как учеными-теоретиками, исследующими проблемы менеджмента в условиях цифровой трансформации, так и практиками, выполняющими прикладные научные и аналитические исследования результатов цифровой трансформации в отрасли экспресс-доставки и схожих с ней.

The article presents the results of a study aimed at identifying the current and potential roles of digital platforms in supply chain management. The research reviews existing theoretical approaches and developments in this area, as well as analyzes case studies of successful digitalization. The authors demonstrate how the transition of digital platforms to working with Big Data sources is transforming their role in the management process. Previously, at the stage of digital reporting, there was a gap between operational logistics functional management and expert analytical work with aggregated indicators. However, new systems that provide for the processing, storage, and analysis of data, as well as the visualization of this information and the results of its analysis, make it possible to link strategic goal-setting, KPIs, and supply chain resilience management directly with data flows about functional business processes, creating a “digital twin” of the enterprise. Using structural-functional analysis and the case study method, the study examines management practices synthesizes a comprehensive approach to exploring the interrelation between technological and managerial innovations during the implementation of digital platforms. As a result, the paper proposes a model that outlines the role of digital platforms at different levels of management activity. It distinguishes between technological innovations (the development of digital platforms tailored to organizational needs) and managerial innovations (adaptive development of data-driven organizational management systems). The findings may be of interest both to academic researchers studying management challenges amid digital transformation and to practitioners conducting applied scientific and analytical studies of digital transformation outcomes in the express delivery industry and related sectors.