ПЕРСОНАЛИЗАЦИЯ СЕРВИСА КАК ГЛАВНАЯ ТЕНДЕНЦИЯ РАЗВИТИЯ МЕЖДУНАРОДНОГО ТУРИЗМА

Данная статья посвящена исследованию персонализации сервиса в международном туризме и его значению для улучшения туристического опыта. Современные потребители, путешествуя, ожидают не просто стандартные услуги, а уникальные, адаптированные под их личные предпочтения решения. Персонализация становится важным инструментом для создания положительного имиджа компаний и повышения уровня удовлетворенности клиентов. В условиях растущей конкуренции на рынке туристических услуг, а также многочисленных возможностей, предоставляемых технологическим прогрессом, именно индивидуальный подход к каждому клиенту способен являться ключевым фактором успеха.

This study is devoted to the analysis of service personalization in international tourism and its importance for improving the tourist experience. Modern consumers, when traveling, expect not just standard services, but unique solutions adapted to their personal preferences. Personalization is becoming an important tool for creating a positive image of companies and increasing customer satisfaction. In conditions of growing competition in the market of tourist services, as well as numerous opportunities provided by technological progress, it is an individual approach to each client is able to be a key factor of success.