КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА КАК ВАЖНЫЙ ЭЛЕМЕНТ ОБЕСПЕЧЕНИЯ КОНКУРЕНТНЫХ ПРЕИМУЩЕСТВ ГОСТИНИЦЫ

Сфера гостеприимства играет важную роль в мировой экономике, предоставляя услуги по размещению и удовлетворяя потребности туристов. Однако, в условиях растущей конкуренции, абсолютно все отели сталкиваются с необходимостью в постоянном совершенствовании предоставляемых услуг с целью привлечения и удержания гостей. В этой связи особое внимание уделяется корпоративной культуре, которая становится неотъемлемой часть формирования ключевых конкурентных преимуществ. В статье рассматривается особенность корпоративной культуры в разных гостиничных предприятиях, российский и зарубежный опыт.

The hospitality industry plays an important role in the global economy, providing accommodation services and satisfying the needs of tourists. However, in the conditions of growing competition, absolutely all hotels face the need for constant improvement of the services provided in order to attract and retain guests. In this regard, special attention is paid to corporate culture, which becomes an integral part of the formation of key competitive advantages. The article examines the peculiarity of corporate culture in different hotel enterprises, Russian and foreign experience.