Особенности психолого-педагогического сопровождения разрешения конфликтных ситуаций в общеобразовательных организациях

В статье рассмотрены и представлены ведущие термины: дефиниция конфликта - взаимосвязи участников социальной коммуникации, выражающейся как внутри отдельной личности, так и между двумя или несколькими индивидами; конфликтная ситуация как феномен общественной реальности, обладающий определенной структурой, стадиями (возникновение, развитие, окончание) и предполагающий результативное преодоление и предотвращение. Нейтрализация конфликтной ситуации рассматривается авторами статьи как активность, нацеленная на регулирование конфронтации посредством ее оценки, предвидения, предотвращения, устранения, координирования, смягчения и профилактики в рамках каждой фазы разворачивания конфликтного взаимодействия. Нейтрализация столкновения реализуется через интеграцию в конфликт независимой стороны, называемой медиатором, который, обращаясь к разным техникам и механизмам преодоления конфликтной ситуации, создает условия для мирного сосуществования и сотрудничества ее участников.

The article discusses and presents the leading terms: definition of conflict - the relationship of participants in social communication, expressed both as an inner, individual one and as one appearing between two or more individuals; a conflict situation, as a phenomenon of social reality, has a certain structure, stages (emergence, development, termination) and involves effective overcoming and prevention. The neutralization of a conflict situation is considered by the authors of the article as an activity aimed at regulating confrontation through its assessment, anticipation, prevention, elimination, coordination, mitigation and prevention within each phase of conflict interaction. The neutralization of a conflict is realized through the integration of an independent party into the conflict, called a mediator. By using various techniques and mechanisms to overcome the conflict situation, they create conditions for peaceful coexistence and cooperation of conflict participants.