ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ В ФОРМИРОВАНИИ ДОВЕРИТЕЛЬНЫХ СВЯЗЕЙ МЕЖДУ КЛИЕНТОМ И БРЕНДОМ

Данная статья исследует роль эмоционального интеллекта (ЭИ) в современном маркетинге и его влияние на формирование доверительных отношений между брендом и клиентом. Рассматривается понятие эмоционального интеллекта и освещается его значение в маркетинговой деятельности. В статье представлены различные методы применения эмоционального интеллекта, методы измерения результатов применения ЭИ, а также приводятся примеры успешных компаний, которые активно используют эмоциональный интеллект в своих маркетинговых стратегиях.

This article explores the role of emotional intelligence (EI) in modern marketing and its impact on the formation of a trusting relationship between a brand and a client. The concept of emotional intelligence is considered and its importance in marketing activities is highlighted. The article presents various methods of applying emotional intelligence, methods of measuring the results of using EI, and also provides examples of successful companies that actively use emotional intelligence in their marketing strategies.