Современные концепции эффективности управления организацией и ее оценки

В условиях динамичной бизнес-среды и растущей конкуренции актуальность оценки эффективности управления организацией возрастает. Однако собственники и менеджеры сталкиваются с проблемой дезинтеграции данных, что ведет к ошибочным решениям. Основная сложность заключается в смешении понятий «эффективность» (достижение целей при минимальных затратах) и «результативность» (степень реализации целей), а также в нерепрезентативности используемых метрик. Это угрожает устойчивости компаний, особенно в условиях ужесточения регуляторных требований. Цель исследования - на основе анализа современных концепций эффективности управления организацией уточнить терминологию, выявить ключевые факторы влияния и оценить методы измерения эффективности, интегрируя экономические и социальные аспекты. Методологическая основа включает общенаучные теоретические методы, кейс-анализ (примеры вертикально интегрированных нефтяных компаний (ВИНК) и системы здравоохранения РФ) и контент-анализ научной литературы. Использованы концепция экономической и социальной эффективности, системный подход, а также инструменты, такие как система сбалансированных показателей (ССП) и комплаенсконтроль. Выявлены четыре ключевых фактора эффективности: лидерские (поддержка руководства), контекстуальные (внешняя и внутренняя среда), личностные (мотивация сотрудников) и системные (технологии, процессы). Уточнено различие между эффективностью и результативностью. Доказана необходимость многокритериального подхода, объединяющего финансовые показатели (рентабельность, ликвидность) и нефинансовые (удовлетворенность сотрудников, репутация). В кейсах ВИНК и здравоохранения показано, что ССП позволяет трансформировать стратегические цели в измеримые ключевые показатели эффективности, а внедрение телемедицины повышает социальную эффективность. Интеграция комплаенс-контроля в систему оценки управления - уникальный вклад исследования. Автор рассматривает его не только как инструмент минимизации рисков, но и как фактор повышения лояльности стейкхолдеров. Традиционные финансовые метрики недостаточны для оценки долгосрочной устойчивости, что подтверждает актуальность ССП и социальных показателей. Результаты демонстрируют, что внедрение ССП, комплаенс-контроля и адаптация принципов бережливого производства повышают конкурентоспособность. Дальнейшие исследования должны разрабатывать отраслевые методики оценки, учитывающие цифровизацию и долгосрочное планирование устойчивого развития организаций.

In a dynamic business environment and rising competition, the relevance of assessing organizational management efficiency is increasing. However, business owners and managers face challenges related to data disintegration, leading to flawed decisions. The key issue is the conflation of “efficiency” (goal attainment with minimal resources) and “effectiveness” (degree of goal realization) and the non-representative nature of applied metrics. This threatens organizational sustainability, especially amid regulatory demands. The study aims to analyze modern concepts of organizational management efficiency, clarify terminology, identify key influencing factors, and evaluate measurement methods, integrating economic and social aspects. The methodology combines general scientific theoretical methods, case analysis (examples of vertically integrated oil companies (VIOCs) and the Russian healthcare system), and content analysis of academic literature. The author uses concepts of economic and social efficiency, a systemic approach, and tools like the Balanced Scorecard (BSC) and compliance control. Four key factors of efficiency were identified: leadership (management support), contextual (external and internal environment), personal (employee motivation), and systemic (technology, processes). The distinction between efficiency and effectiveness was clarified. A multi-criteria approach combining financial metrics (profitability, liquidity) and non-financial indicators (employee satisfaction, reputation) was justified. In cases of VIOCs and healthcare, BSC transforms strategic goals into measurable KPIs, while telemedicine enhances social efficiency. Integrating compliance control into management evaluation is a unique contribution. It is positioned not only as a risk mitigation tool but also as a driver of stakeholder loyalty. Traditional financial metrics are insufficient for assessing long-term sustainability, underscoring the relevance of BSC and social indicators. Adopting BSC, compliance control, and lean production principles enhances competitiveness. Further research should develop industryspecific evaluation methodologies that consider digitalization and long-term planning for the sustainable development of organizations.