Чат-боты и голосовые помощники как вызов законодательству о правах потребителя

Статья посвящена вопросам правовой квалификации использования чат-ботов и голосовых помощников при взаимодействии с потребителями. На основании анализа «потребительского законодательства» Российской Федерации выявлено, что в нем не содержится каких-либо ограничений в части использования чат-ботов и голосовых помощников при взаимодействии с потребителем. В статье последовательно обосновывается необходимость регулирования соответствующих правоотношений с целью защиты прав потребителей.