Программы лояльности в гостиничном бизнесе

В современных условиях на рынке услуг конкуренция становится все более жесткой, а проблема удержания своих покупателей - все более актуальной. Решением проблемы могут стать популярные во всем мире программы лояльности - маркетинговый инструмент, основная задача которого состоит в оптимизации взаимоотношений компании, предоставляющей услуги, с клиентами. В статье представлен обзор различных программ лояльности.

In the modern conditions of the services market, competition is becoming increasingly tough, and the problem of retaining customers is becoming increasingly urgent. The solution to the problem can be loyalty programs, which are popular all over the world - a marketing tool whose main task is to optimize the relationship between the company providing services and customers. The article provides an overview of various loyalty programs.