Моделирование семи эталонных клиентоориентированных бизнес-процессов телекоммуникационной компании.

International Journal on Minority and Group Rights. Том 10. 2003. С. 203-220

Сборник научных трудов по итогам III Международной научно-практической конференции "Актуальные проблемы медицины в России и за рубежом". (г.Новосибирск. 11 февраля 2017 г.). Выл.IV. [Инновационный центр развития образования и науки. (ИЦРОН)]. 2017. С. 67-69