ПОЧЕМУ УХОДЯТ КЛИЕНТЫ И ЧТО С ЭТИМ ДЕЛАТЬ

В статье разграничиваются термины «compliance» и «adherence», рассматриваются детерминанты приверженности клиентов и факторы, которые могут ухудшать и улучшать приверженность.

The article distinguishes between the terms “compliance” and “adherence”, examines the determinants of customer commitment and factors that can worsen and improve adherence.

Авторы
Калугина М.Д. 1
Conference proceedings
Наука для фитнеса - 2018 (SCIENCE FOR FITNESS - 2018)
Издательство
Общество с ограниченной ответственностью "Центр полиграфических услуг " РАДУГА"
Язык
Russian
Страницы
78-82
Статус
Published
Год
2018
Организации
  • 1 РУДН
Ключевые слова
compliance; adherence; customer relationship; motivation; соблюдение предписаний; приверженность терапии; взаимоотношения с клиентом; мотивация
Цитировать
ГОСТ MLA RIS BibTex
Поделиться

Другие записи