International Journal on Minority and Group Rights. Том 10. 2003. С. 203-220
Статья посвящена компетентностно-ориентированному подходу к обучению иноязычной деловой коммуникации специалистов в индустрии гостеприимства, что позволит им оказывать потребителям высококачественные сервисные услуги.
The article describes the competency oriented approach to teaching foreign language business communication for hospitality industry specialists in order to improve their professional competencies and to provide for the high quality customer service.