International Journal on Minority and Group Rights. Том 10. 2003. С. 203-220
В статье рассматриваются инструменты, при помощи которых разработчики сервисов для групповых звонков смогли справиться с резко увеличившимся числом пользователей, которое возникло в результате перехода школ и вузов на дистанционный формат обучения. Раскрыт принцип и алгоритмы работы балансировщика нагрузки и проведен анализ существующих на рынке систем мониторинга с целью выявления наиболее подходящего решения.