Значение внешних факторов при анализе потребительского выбора товаров аптечного ассортимента

В статье рассмотрены общие подходы к изучению внешних факторов, составляющих имидж аптеки и влияющих на потребительское поведение - физического и социального окружения, что позволит аптечным организациям разработать мероприятия по улучшению обслуживания потребителей и созданию устойчивого конкурентного преимущества на рынке.

Importance of external criteria in evaluation of medical goods' consumer choice

Several common approaches to the study of physical and social environs of pharmaceutical organizations are considered in the article. This will allow to work out some ways in the improving consumer service and to produce competition advantage.