РОЛЬ UX-ДИЗАЙНА В УПРАВЛЕНИИ ОПЕРАЦИОННОЙ ЭФФЕКТИВНОСТЬЮ КОМПАНИИ

В статье описана эволюция подходов к управлению операционной эффективностью компании через призму промышленных революций и школ управления. Показано, что в цифровой экономике применяются новые подходы и инструменты для управления, один из них - UX-дизайн. Исследовано влияние UX-дизайна на финансово-экономические результаты ведущих транснациональных компаний мира. Показаны преимущества применения UX-дизайна для компании в целом, а также направления применения UX-дизайна для решения внутренних задач компании и с точки зрения продвижения продукции или услуг клиентам. Описана роль UX-дизайна в управлении операционной эффективностью компании и возможные стратегии его применения в компании.

The article describes the evolution of approaches to managing the operational efficiency of a company through the prism of industrial revolutions and management schools. It is shown that new approaches and tools for management are used in the digital economy, one of them is UX design. The influence of UX design on the financial and economic results of the world’s leading transnational companies is studied. The advantages of using UX design for the company as a whole are shown, as well as the directions for using UX design to solve internal problems of the company and from the point of view of promoting products or services to customers. The role of UX design in managing the operational efficiency of a company and possible strategies for its application in the company are described.