Модель бизнес-процесса в виде сети массового обслуживания

В работе на примере бизнес-процесса получения кредита производится расчет и оценка среднего времени пребывания заявки в системе. Для расчета и оценки данной характеристики ис- пользованы методы теории массового обслуживания и имитацион- ного моделирования.