Методы повышения позиции ВКонтакте в рейтинге социальных сетей России на основе исследования пользовательского опыта

Уже несколько лет российский рынок социальных сетей и мессенджеров активно перестраивается на отечественные решения. Признание нескольких популярных западных соцсетей экстремистскими и замедление видеохостинга YouTube привело к массовой миграции пользователей на отечественные площадки. Наиболее выигравшей от этих изменений стала экосистема VK. Данная статья призвана выяснить отношение пользователей и уровень их лояльности к популярным соцсетям и за счёт результатов исследования оценить следующую гипотезу: «Доля VK (ВКонтакте, Одноклассники, Дзен) на рынке социальных медиа выросла не из-за значимого улучшения клиентского опыта, а других, преимущественно внешних факторов».

For several years now, the Russian social media and messenger market has been actively adapting to domestic solutions. The recognition of several popular Western social networks as extremist and the slowdown of YouTube video hosting has led to a massive migration of users to domestic sites. The VK ecosystem has become the most beneficial from these changes. This article aims to find out the attitude of users and their level of loyalty to popular social networks and evaluate the following hypothesis based on the results of the study: «The share of VK (VKontakte, Odnoklassniki, Zen) in the social media market has grown not because of a significant improvement in the customer experience, but because of other, mainly external factors.»