International Journal on Minority and Group Rights. Том 10. 2003. С. 203-220
В статье рассмотрены этапы совершенствования системы менеджмента качества организации на основе процессного подхода, отмечены основные принципы и особенности его внедрения, а также роль процессного подхода в обеспечении качества продукции.
The article describes stages of development of system of quality management based on process approach and the key principles and characteristics of implementation, as well as its role in ensuring product quality.