Инновационные продукты в сфере банковских услуг и их продвижение

Актуальность исследования обусловлена изменениями в макроэкономической и политической среде, которые негативно влияют на уровень жизни и покупательную способность населения, а также на деловую активность организаций. В условиях нестабильности коммерческим банкам необходимо адаптировать свои стратегии для удержания клиентов и расширения клиентской базы. Целью данного исследования является анализ современных тенденций в инновационной деятельности банков и новых способах продвижения инновационных банковских продуктов. Задачи исследования включают: изучение влияния макроэкономических факторов на банковский сектор, анализ антикризисных стратегий банков, исследование роли инноваций в повышении качества банковских услуг и оценка эффективности маркетинговых инструментов. В ходе работы проведен анализ деятельности ПАО «Сбербанк» как лидера в области инноваций, рассмотрены успешные примеры новых продуктов и услуг, а также выявлены ключевые аспекты, способствующие укреплению доверия клиентов. Выводы исследования подчеркивают, что успешная деятельность банков зависит от их способности внедрять инновации и адаптироваться к изменениям на рынке и не только в банковский сфере. Научная новизна работы заключается в систематизации подходов к анализу и прогнозированию банковских продуктов с использованием современных методов, таких как машинное обучение, что позволяет значительно повысить точность прогнозов и улучшить качество обслуживания клиентов.

The relevance of the study is due to changes in the macro-economic and political environment, which negatively affect the standard of living and purchasing power of the population, as well as the business activity of organizations. In conditions of non-stability, commercial banks need to adapt their strategies to retain customers and expand their customer base. The purpose of this study is to analyze current trends in the innovative activities of banks and new ways to sell innovative banking products. The objectives of the study include: studying the impact of macroeconomic factors on the banking sector, analyzing the anti-crisis strategies of banks, studying the role of innovation in improving the quality of banking services and assessing the effectiveness of marketing tools. In the course of the work, an analysis of the activities of Sberbank as a leader in the field of innovation was carried out, successful measures of new products and services were considered, and key aspects contributing to strengthening customer confidence were identified. The findings of the study emphasize that the success of banks depends on their ability to innovate and adapt to changes in the market and not only in the banking sector. The scientific novelty of the work lies in the systematization of approaches to the analysis and forecasting of banking products using modern methods, such as machine learning, which can significantly improve the accuracy of forecasts and improve the quality of customer service.