International Journal on Minority and Group Rights. Том 10. 2003. С. 203-220
В статье проведен общий анализ возможности интеграции концепции непрерывного обслуживания / сбыта для рынка B2B и предложены возможные пути увеличения оборота организаций с выводами о практическом потенциале их реализации в различных отраслях.