ВОПРОСЫ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СТАНДАРТОВ ОБСЛУЖИВАНИЯ В ГОСТИНИЧНОМ БИЗНЕСЕ

В эпоху, которая характеризуется стремительной глобализацией и постоянно меняющимся ландшафтом индустрии гостеприимства, сохранение стандартов обслуживания становится серьезной задачей. Гостиничный бизнес уже более ста лет является ведущей индустрией, связанной с размещением людей, их комфортом и обеспечением дополнительными услугами, некоторые из которых являются критически важными для ряда гостей. В статье рассматривается проблема повышения качества обслуживания и отражения в стандартах новых требований.

In an era characterized by rapid globalization and an ever-changing landscape of the hospitality industry, maintaining service standards is becoming a serious challenge. For more than a hundred years, the hotel business has been a leading industry associated with accommodating people, their comfort and providing additional services, some of which are critical for several guests. The article examines the problem of improving the quality of service and reflecting new requirements in standards.