ГЕЙМИФИКАЦИЯ КАК СТРАТЕГИЧЕСКИЙ ИНСТРУМЕНТ ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ РОССИЙСКОГО ОНЛАЙН-РИТЕЙЛА

В настоящее время геймификация становится все более распространенным инструментом повышения конкурентоспособности бизнеса в различных отраслях. Элементы геймификации активно внедряются в онлайн-ритейле как способ привлечения и удержания клиентов в условиях растущей конкуренции. Геймификация трансформирует традиционные подходы к взаимодействию с потребителями, формируя новую парадигму клиентского опыта и лояльности. Благодаря развитию цифровых технологий и изменению потребительского поведения происходит трансформация устоявшихся бизнес-моделей в онлайн-ритейле. Еще несколько лет назад игровые элементы в онлайн-магазинах воспринимались как второстепенное дополнение, однако сегодня, особенно в условиях роста стоимости привлечения клиентов и снижения их лояльности, геймификация становится стратегическим инструментом повышения конкурентоспособности. В статье рассматриваются особенности применения геймификации как стратегического инструмента в российском онлайн-ритейле. Целью статьи является описание психологических аспектов влияния геймификации на потребительское поведение, анализ ее роли в преодолении современных вызовов рынка, а также выявление ключевых особенностей российского потребителя, которые следует учитывать при внедрении геймификационных решений. На основе анализа теоретической базы и существующего бизнес-контекста сформулированы психологические механизмы воздействия геймификации на потребителя, определены основные проблемы российского онлайн-ритейла, которые можно решить с помощью геймификации, и выявлены специфические черты российских потребителей, влияющие на эффективность геймификационных стратегий. Объектом исследования в данной работе является геймификация как инструмент повышения конкурентоспособности в сфере онлайн-ритейла. Предметом исследования выступают социально-экономические отношения, возникающие между компаниями онлайн-ритейла и потребителями в процессе применения геймификационных решений. В данной работе используются следующие научные методы: анализ теоретических источников по проблеме исследования, систематизация данных отраслевых отчетов и маркетинговых исследований, сравнительный анализ российского и зарубежного опыта внедрения геймификации. В результате исследования сделаны выводы о значительном потенциале геймификации для повышения конкурентоспособности российского онлайн-ритейла, сформулированы рекомендации по адаптации геймификационных механик к особенностям российского потребителя и описаны наиболее перспективные направления внедрения геймификации. Результаты исследования могут быть применены при разработке стратегий развития компаний в сфере российского онлайн-ритейла.

Currently, gamification is becoming an increasingly common tool for enhancing business competitiveness across various industries. Gamification elements are actively being implemented in online retail as a way to attract and retain customers in an environment of growing competition. Gamification transforms traditional approaches to consumer interaction, forming a new paradigm of customer experience and loyalty. Due to the development of digital technologies and changes in consumer behavior, established business models in online retail are being transformed. Just a few years ago, game elements in online stores were perceived as secondary additions, but today, especially in conditions of rising customer acquisition costs and declining loyalty, gamification is becoming a strategic tool for increasing competitiveness. This article examines the features of using gamification as a strategic tool in Russian online retail. The aim of the article is to describe the psychological aspects of gamification’s influence on consumer behavior, analyze its role in overcoming modern market challenges, and identify key characteristics of Russian consumers that should be considered when implementing gamification solutions. Based on the analysis of the theoretical foundation and existing business context, the psychological mechanisms of gamification’s impact on consumers are formulated, the main problems of Russian online retail that can be solved using gamification are identified, and the specific features of Russian consumers that affect the effectiveness of gamification strategies are revealed. The object of research in this work is gamification as a tool for increasing competitiveness in the field of online retail. The subject of research is the socio-economic relationships that arise between online retail companies and consumers in the process of applying gamification solutions. The following scientific methods are used in this work: analysis of theoretical sources on the research problem, systematization of data from industry reports and marketing research, comparative analysis of Russian and foreign experience in implementing gamification. As a result of the research, conclusions are drawn about the significant potential of gamification for improving the competitiveness of Russian online retail, recommendations are formulated for adapting gamification mechanics to the characteristics of Russian consumers, and the most promising directions for implementing gamification are described. The research results can be applied in developing development strategies for companies in the Russian online retail sector.