ОМНИКАНАЛЬНЫЙ МАРКЕТИНГ: ОТ ОТДЕЛЬНЫХ КАНАЛОВ К ЕДИНОЙ ЭКОСИСТЕМЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С КЛИНЕТАМИ

Интенсивное объединение цифровых технологий с офлайн-продажами создаёт новую потребительскую среду, в которой особенно ценится удобство и взаимодействие продавца и потребителя. Омниканальный подход в маркетинге объединяет все каналы коммуникации в одну систему для формирования условий постоянного взаимодействия компании с клиентами. В данной системе особенно необходимо обеспечить комбинированную работу таких компонентов, как сайты, социальные медиа и мобильные платформы. Очень важна грань между омниканальностью и многоканальностью. В статье мы также рассмотрим разницу между данными подходами в маркетинге, сравним данные методы. Фокус данной статьи сосредоточен на омниканальном маркетинге и его построении в компании.

The intensive integration of digital technologies with offline sales creates a new consumer environment in which convenience and interaction between the seller and the consumer are especially appreciated. The omnichannel approach in marketing combines all communication channels into one system to create conditions for constant interaction between the company and customers. In this system, it is especially necessary to ensure the combined operation of components such as websites, social media and mobile platforms. The line between omnichannel and multichannel is very important. In the article, we will also look at the difference between these approaches in marketing, compare these methods. The focus of this article is on omnichannel marketing and its construction in the company.