СОЦИАЛЬНЫЕ МЕДИА КАК ИНСТРУМЕНТ УПРАВЛЕНИЯ РЕПУТАЦИЕЙ В РОССИИ И КИТАЕ НА ПРИМЕРЕ КОМПАНИИ CHERY

В данной статье рассматривается понятие репутации, имиджа, репутационного менеджмента, а также разбирается инструмент репутационного менеджмента - управление репутацией через социальные медиа. В научной работе исследуются примеры управления репутацией в социальных медиа автомобильной компании Chery, учитывая национальные особенности страны: России и Китая. Исследование проведено на основе собранного материала из социальных медиа VK (Россия) и WeChat (Китай).

This paper examines the concept of reputation, image, reputation management, and the tool of reputation management - reputation management through social media. The research paper studies examples of reputation management in social media of Chery automobile company, taking into account the national peculiarities of the country: Russia and China. The research is based on the collected material from social media VK (Russia) and WeChat (China).