Эмоциональный интеллект у медицинских сотрудников и его роль в межличностных отношениях на рабочем месте

Повышение уровня эмоционального интеллекта и гармонизация межличностных отношений у медицинских сотрудников являются важными составляющими в их профессиональной деятельности, влияют на взаимодействие и общение с пациентами, отражаясь на их здоровье и психологическом благополучии. В статье рассматривается проблема сформированности эмоционального интеллекта у медицинских сотрудников и его взаимосвязь с показателями межличностных отношений на рабочем месте. В исследовании принял участие 31 медицинский сотрудник двух медицинских организаций г. Москва. Применялись методики «Тест эмоционального интеллекта Н. Холла», «Опросник межличностных отношений В. Шутца», «Отношение к безопасности (Отношение сотрудников медицинской организации к безопасности пациентов) (Дж. Секстон с соавт., русскоязычная версия К. Н. Царанова с соавт.). Полученные результаты позволили сделать вывод о том, что у большого количества испытуемых (45 %) выявлен низкий уровень способности управления своими эмоциями; 23 % испытуемых на низком уровне ощущают атмосферу безопасности в коллективе; от 29 % до 61 % медицинских работников испытывают неудовлетворенность отношениями со своими коллегами (проявление интереса со стороны коллег, помощь в принятии решений, дружеские и теплые отношения). Проведенный корреляционный анализ Спирмена позволил выявить положительные корреляции между показателями эмоционального интеллекта и межличностных отношений на рабочем месте.

Increasing the level of emotional intelligence and harmonizing interpersonal relationships among medical staff is an important component in their professional activities, affects interaction and communication with patients, affecting their health and psychological well-being. The article examines the problem of the formation of emotional intelligence among medical staff and its relationship with indicators of interpersonal relationships in the workplace. The study involved 31 medical staff from two medical organizations in Moscow. The methods used were "N. Hall's Emotional Intelligence Test", "V. Schutz's Interpersonal Relations Questionnaire", "Safety Attitudes Questionnaire" (J. Sexton et al., Russian version K.N. Tsaranov et al.). The results obtained led to the conclusion that a large number of subjects (45 %) showed a low level of ability to manage their emotions; 23 % of subjects at a low level feel the atmosphere of security in the team; from 29 % to 61 % of medical workers are dissatisfied with relationships with their colleagues (showing interest from colleagues, help in decision-making, friendly and warm relations). Spearman's correlation analysis revealed positive correlations between indicators of emotional intelligence and interpersonal relationships in the workplace.