Глава 6. Цифровая трансформация бизнес-процессов в туризме: от теоретических основ к преодолению практических вызовов

Исследование посвящено изучению влияния цифровых технологий на трансформацию бизнес-процессов. Авторы разграничивают ключевые понятия «цифровизация», «цифровая трансформация», анализируя их эволюциюю и специфику. В главе рассмотрены ключевые для туризма технологии цифровой трансформации, их воздействие на операционную эффективность, клиентский опыт и бизнес-модели. Особое внимание уделено вызовам и барьерам процесса трансформации, а также предложены возможные пути их преодоления. Результаты исследования демонстрируют, что цифровая трансформация в туризме является стратегическим императивом для поддержания конкурентоспособности в современных экономических условиях.