Система контроля и стандарты обслуживания в гостиницах

Сегодня качество гостиничных услуг играет важную роль в удовлетворении потребностей клиентов. В мировой практике гостиничных цепей высокое качество обслуживания является ключевым фактором для получения прибыли. Статья посвящена вопросам контроля качества гостиничных услуг.

Today, the quality of hotel services plays an important role in satisfying customer needs. In the world practice of hotel chains, high quality of service is a key factor for making a profit. The article is devoted to the issues of quality control of hotel services.