International Journal on Minority and Group Rights. Том 10. 2003. С. 203-220
XXI век - это век технологий и глобализации.Информация распространяется не в считанные минуты и часы, а в считанные секунды благодаря СМИ, соц.сетям, слухам и т.д. Аналогичных товаров и услуг становится все больше и больше, и конкуренция идет не только за качество услуги или товара, но за дальнейшую лояльность потенциального клиента именно к конкретной марке или брэнду. Грамотно налаженные и хорошо структурированные PR - кампании будут обеспечивать и поддерживать положительное впечатление о компании в целом, своевременно учитывать недочеты , выявлять потребности потенциальных клиентов и т.д. Именно такой подход будет во многом обеспечивать ход конкуренции и успешность компании в целом.