International Journal on Minority and Group Rights. Том 10. 2003. С. 203-220
Статья посвящена рассмотрению различных методик и подходов к оценке эффективности инструментов маркетинговых коммуникаций. В процессе анализа выявлены их достоинства и недостатки, возможности использования.